東芝空調助力杭州桂冠東方城交付“桂冠”級標桿樓盤
來源：東芝空調2024-07-03
綠城·杭州桂冠東方城（杭州亞運村運動員1村）
6月13日，杭州綠城桂冠東方城全盤交付啟動。作為中國的第三座亞運村，綠城的第五座運動村，綠城桂冠東方城不僅融合了東方韻味與國際風范，更承載著服務賽事、回歸生活的雙重使命。
綠城作為杭州亞運的共建者，傾力打造了亞運村運動員1村，總建筑面積約57.3萬平方米，共有37棟建筑。為了打造舒適、低碳的居住環(huán)境，綠城按照綠色建筑的三星級要求標準，精心選擇配套產品。
東芝中央空調MiNi SMMS系列憑借著其所具備的高能效、低噪音、溫度均勻分配等優(yōu)勢，成為杭州桂冠東方城空調產品的首選，總匹數達18200HP，與綠城共同為賽事、為業(yè)主打造了真誠、美好的建筑作品。
【在美學需求的考量上，為保持與建筑外立面的和諧統(tǒng)一，東芝空調為亞運村特別定制了獨特的灰色空調外機】
01
為保障桂冠東方城在杭州亞運期間，使得每一位入住的運動員及隨隊官員都能享受到舒適的環(huán)境，東芝空調專門派駐了一支由24名服務人員組成的快速響應售后服務團隊，在賽會期間，實行 24 小時輪班值守制度，確保在接收到售后服務需求時，能夠5-10分鐘內迅速響應并提供服務。
【東芝空調專業(yè)工程師正在排查設備故障】
在面對超常規(guī)的售后服務任務時，東芝空調售后服務團隊同樣游刃有余。運動員經常訓練到深夜才回到亞運村，一些外國運動員由于不了解控制器的使用方法或者誤操作，經常會在凌晨或深夜發(fā)起售后需求。東芝空調的售后服務人員到現場檢修時，發(fā)現問題經常是由于誤操作導致的制冷、制熱模式同時存在，造成的設備沖突異常。對于所有售后需求，東芝空調堅守5-10分鐘內迅速響應的承諾，迅速上門排查問題并恢復設備的正常使用。同時，為了應對突發(fā)情況，東芝空調服務團隊還準備了多種備用配件，存放在指定倉庫以便隨時取用。
02
打造“有史以來最好的亞運村”，是綠城對杭州的承諾。作為綠城的核心供應商，東芝空調的售后服務團隊亦不遺余力地同綠城一起攜手完成這一特殊的使命。在整個賽會期間，東芝空調售后服務團隊克服了和各國運動員的交流和溝通的障礙，承受了高強度的工作壓力，實現了零投訴和零差評的佳績。
掃碼關注暖通制冷空調雜志官方微信公眾平臺
(微信號：hvrac200561）關注最新行業(yè)資訊！
版權說明：凡來源標注為“暖通制冷空調在線”的信息、論文、圖片內容均為本網原創(chuàng)，著作權受我國法律保護，未經書面許可，任何媒體、商業(yè)公司、網站、個人不得轉載、復制或以其它形式侵犯本網權利
