蘭州要求供熱服務(wù)站供暖期24小時(shí)值守
來源：中國建設(shè)報(bào)2019-10-30
甘肅省蘭州市供熱服務(wù)中心近日透露，今年冬季供暖期間，蘭州將嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值守和投訴受理措施。據(jù)蘭州市供熱服務(wù)中心工作人員介紹，目前蘭州已向社會(huì)公布333部供熱服務(wù)熱線，嚴(yán)格要求每個(gè)服務(wù)站24小時(shí)值守，方便用戶咨詢和投訴相關(guān)問題，并在民情通熱線設(shè)立供熱專席，開辟市長(zhǎng)留言板、區(qū)長(zhǎng)留言板等多種投訴渠道。
同時(shí)，蘭州按照屬地化管理原則，由各區(qū)（縣）、街道、社區(qū)具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)供熱投訴的協(xié)調(diào)處理，除突發(fā)爆管等特殊情況外，在接到居民投訴后，必須在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
此外，蘭州將通過開展供熱“零點(diǎn)督察”、“專項(xiàng)檢查”等活動(dòng)，組織各區(qū)（縣）供熱管理部門不定期進(jìn)行檢查，嚴(yán)查供熱質(zhì)量問題多、用戶投訴多的供熱站。
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